| Repère clé | Ce qu’il décrit | Statut |
|---|---|---|
| 4 usages | de l’IA en place : chiffrage des dommages, calcul des pertes d’exploitation, mise en forme des devis, lettres d’accord | Constaté |
| 1 espace | de travail partagé où les dossiers sont préparés avec l’IA | Constaté |
| Temps gagné | en cours de relevé ; aucun chiffre publié tant qu’il n’est pas mesuré | À mesurer |
| Client | Un cabinet d’expertise en sinistres pour les assurés |
|---|---|
| Secteur | Assurance, expertise d’assurés |
| Périmètre | Intégration de l’IA dans la production des dossiers de sinistre |
| Durée | Accompagnement continu |
L’essentiel
Vos experts passent une grande partie de leur temps à reprendre des devis, à bâtir des tableaux de chiffrage et à rédiger des courriers, alors que leur valeur est dans l’analyse du sinistre. L’IA a été intégrée dossier après dossier dans ces tâches de production, l’expert gardant la main sur chaque chiffre et chaque document. Vous pouvez en attendre des documents homogènes, plus vite prêts à relire, et une méthode que toute l’équipe peut reprendre.
Le défi
Un dossier de sinistre mobilise beaucoup de production écrite et chiffrée : devis d’entreprises à reprendre et à harmoniser, chiffrage des dommages, tableaux de pertes d’exploitation, lettres d’accord. Ces documents doivent être exacts, présentés proprement et prêts à être discutés avec l’expert de la compagnie.
L’approche
Plutôt qu’un outil plaqué sur l’existant, l’IA a été introduite sur des dossiers réels, un usage après l’autre :
- Chiffrage : reprise des devis d’entreprises pour construire le chiffrage des dommages, poste par poste.
- Pertes d’exploitation : alimentation des tableaux Excel de calcul déjà utilisés par le cabinet.
- Mise en forme des devis : présentation homogène et lisible des devis transmis.
- Lettres d’accord : préparation des courriers à partir des éléments du dossier.
Le travail se fait dans un espace partagé où les consignes, les modèles et l’historique des dossiers sont disponibles pour toute l’équipe. Chaque document reste soumis à la validation de l’expert avant envoi.
Objectifs de la mission
- Réduire le temps consacré à la production des documents de chiffrage.
- Homogénéiser la présentation des devis et des courriers.
- Conserver le contrôle de l’expert sur chaque chiffre.
- Rendre la méthode réutilisable par toute l’équipe.
Les résultats
- 4 usages de l’IA en production sur des dossiers réels : chiffrage, pertes d’exploitation, mise en forme des devis, lettres d’accord. Constaté.
- Un espace de travail partagé qui rassemble modèles et consignes du cabinet. Constaté.
- Le temps gagné par dossier n’a pas encore été mesuré. Nous ne publierons un chiffre qu’après relevé du temps avant et après.
Durée
Accompagnement continu, au fil des dossiers.
Rythme
Dossier par dossier, au rythme des sinistres traités par le cabinet.
Livrables
- Espace de travail partagé avec consignes et modèles.
- Trames de chiffrage et de tableaux de pertes d’exploitation.
- Modèle de mise en forme des devis.
- Modèles de lettres d’accord.
Questions fréquentes
L’IA peut-elle chiffrer un sinistre à la place de l’expert ?
Non. Elle prépare : elle reprend les devis, structure les tableaux, met en forme les documents. Chaque montant et chaque document sont relus et validés par l’expert, qui reste seul responsable de ses conclusions.
Faut-il changer d’outils pour intégrer l’IA ?
Non. Les tableaux Excel et les modèles du cabinet ont été conservés ; l’IA travaille à partir de ces formats existants.
Pourquoi ce cas ne donne-t-il pas de chiffre de temps gagné ?
Parce qu’il n’a pas encore été mesuré. Nous préférons un cas sans chiffre à un chiffre sans source ; le relevé du temps avant et après est prévu.
Un enjeu proche du vôtre ? Vos équipes produisent chaque semaine des documents chiffrés ou des courriers répétitifs ? Parlons-en, ou découvrez notre accompagnement en implémentation de l’IA.
